En el presente apartado se describen y especifican los términos y condiciones generales que serán aplicables al uso de los medios electrónicos, herramientas informáticas, interfaces, páginas de Internet o cualquier otro medio de comunicación electrónica o digital en un formato establecido y ofrecido por CAJA DE PRESTAMOS FIDEPOL, A.C. (“FIDEPOL”) que se puede encontrar en la dirección electrónica: https://fidepol.com/Login y https://portalmexicali.fidepol.com y/o por medio de las aplicaciones telefónicas denominadas “FIDEPOL” descargables en la red mundial denominada Internet, para la celebración de operaciones, actividades o servicios con esta, como lo es el Sistema Integral Financiero para la Gestión de Prestamos FIDEPOL POR EL BENEFICIO DE LOS POLICIAS DE MEXICALI, para la generación y almacenamiento de expedientes de ahorro y prestamos de sus miembros (“Cliente”), en adelante referido como el “Sistema”.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o el sistema que se ofrece dentro del sitio referido, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen al Sistema y que son incorporados al presente por referencia.
Son parte de los términos y condiciones el seguir, conocer y respetar las políticas de privacidad, las políticas de seguridad y el acuerdo de niveles de servicio ofrecido por FIDEPOL y anexas en esta referencia.
El Cliente reconoce que el uso del Sistema estará sujeto entre otras condiciones, a la aceptación del Cliente de los términos y condiciones aquí establecidos y los cuales están sujetos a cambios sin previo aviso.
La aceptación de los términos y condiciones establecidos para el uso del Sistema se encuentra implícita por el solo hecho de haber utilizado el Sistema.
La persona que en su caso no acepte los términos y condiciones generales que se estipulan en el presente apartado, los cuales tienen el carácter de vinculantes y obligatorios, deberá inhibirse o abstenerse de utilizar los servicios que ofrece este Sistema.
El Cliente deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Cliente de este Sistema.
A). Entendimiento y Capacidad para contratar.
El Sistema y sus servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar los mismos.
B). Contratación del Sistema.
Para efectos de utilizar el sistema de facturacion en línea que se ofrece a través del Sistema o de este sitio web, será obligatorio contestar el formulario y los demás requisitos establecidos, la cual aparece en la página de inicio. Una vez llevado a cabo el llenado del formulario, el Cliente deberá de seguir los pasos para la contratación y así, recibirá su clave de usuario y contraseña para obtener acceso y utilizar el Sistema a través de internet.
Se hace de su conocimiento que su información puede ser compartida con autoridades judiciales (previa orden expedida por una autoridad judicial). FIDEPOL se compromete a no transferir información personal a terceros sin consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley aplicable, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija la correspondiente ley.
Es necesario completar el formulario de inscripción en todos sus campos marcados como “obligatorios” con datos válidos con el fin de poder utilizar el Sistema. El Cliente deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario, o en su caso los datos de la persona moral que conteste dicho formulario a través de su representante legal con facultades suficientes.
FIDEPOL se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales del Cliente que desee hacer uso del Sistema, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Cliente accederá a su cuenta personal del Sistema mediante el ingreso de su Usuario y clave de seguridad personal elegida. El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave.
El Cliente o Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave, de conocimiento exclusivo del Cliente.
C). Privacidad de la Información
Para utilizar los servicios del Sistema, los Clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestro Aviso o Políticas de Privacidad.
La información que sea entregada a FIDEPOL será debidamente resguardada, conservada y protegida, con medios tecnológicos y físicos adecuados, a efecto de que se impida su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo. Sólo tendrán acceso a la información aquellas personas autorizadas por FIDEPOL, quienes han asumido el compromiso de mantener la información bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad.
En caso de que los datos personales resguardados sean requeridos por una autoridad de cualquier índole, ya sea por proceso legal, para responder a cualquier reclamo o acciones legales, o para proteger los derechos de FIDEPOL o de sus Clientes, estos datos se pondrán a su disposición en estricto cumplimiento de la ley aplicable.
FIDEPOL se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información que se nos hace llegar, la cual será resguardada en nuestra base de datos; para poder limitar el uso o divulgación de sus datos personales, ponemos a su disposición el correo: af_ibarrac@hotmail.com
D). Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en las actividades del Sistema.
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este apartado, harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Si el Cliente no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
E). Responsabilidad
FIDEPOL en este acto se deslinda de cualquier responsabilidad que pudiese existir respecto de incongruencias, elusión y cualquier otra carga que pudiese adquirir por la información enviada por el Cliente, por lo que, si con ese motivo FIDEPOL se viera involucrada en reclamaciones, el Cliente se obliga a intervenir en su defensa y a relevarla de toda responsabilidad.
Si llegara a terminarse la relación comercial entre ambas partes, FIDEPOL se compromete a mantener la información generada, prioritariamente de facturacion en línea, por el usuario por un periodo de trescientos sesenta días naturales, contado a partir del último día del servicio prestado al Usuario, en el entendido que el Cliente este al corriente en el pago de todos y cada uno de los adeudos contraídos con FIDEPOL, en caso contrario, el acceso al Sistema será suspendido hasta que realice el pago de los adeudos vencidos.
F). Alcance del Servicio.
El servicio contratado por el Cliente se limita a que FIDEPOL pondrá al alcance del Cliente el Sistema con el fin de que el Cliente genere su expediente de préstamo o ahorro. Se considera que éste ha sido recibido por el Cliente al momento de ingresar con su usuario y contraseña, por lo que cualquier devolución o compensación después de recibida que el Cliente pudiera reclamar, será analizada caso por caso y quedaría a discreción de FIDEPOL, con excepción de las veces que específicamente se otorguen promociones que digan lo contrario.
Se especifica que el servicio que ofrece y presta FIDEPOL se limita única y exclusivamente a los detallados en el párrafo anterior, sin incluir cualquier tipo de asesoría contable, asesoría fiscal, elaboración de declaraciones fiscales de ningún tipo o género, así como todas las actividades relacionadas con declaraciones de impuestos.
En caso de que el personal de FIDEPOL llegase a realizar algún tipo de asesoría o consulta al Usuario, ésta no se considerará de carácter formal ni vinculatorio entre las partes, por lo que en este momento FIDEPOL se deslinda de toda responsabilidad por la asesoría que pudiese ofrecer, en el entendido que no forma parte del servicio que presta al Usuario.
G). Cobro.
El costo por el servicio ofrecido a los Clientes, viene estipulado dentro de su expediente correspondiente, los cuales no son negociables.
H). Niveles de Servicio y Remedios
FIDEPOL se compromete a mantener niveles de disponibilidad del sistema de 99% del tiempo según lo establece su “Acuerdo de Niveles de Servicio”, pero no incurre en ninguna responsabilidad económica o de carácter legal si éste se llegara a interrumpir por más tiempo. FIDEPOL mantiene implementadas políticas de seguridad de la información y cuenta con planes de emergencia y de respaldo de información fuera del lugar donde mantiene sus servidores. En el caso eventual de alguna falla, se harán todos los esfuerzos razonables para recuperar datos perdidos.
I). Mantenimiento y Seguridad
FIDEPOL podrá interrumpir la disponibilidad del sistema para realizar labores de mantenimiento en servidores, la aplicación o cualquier equipo que lo requiera o en su caso, para mitigar los efectos de violaciones en seguridad, ataques de virus o cualquier otra interferencia intencional de terceras personas. Se pondrán en práctica esfuerzos razonables para informar al cliente antes de interrumpir la disponibilidad del sistema y para que éste funcione de nuevo rápidamente.
J). Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
Toda la información usada en el Sistema y los servicios del mismo son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que como Cliente tiene el derecho a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado, mediante solicitud escrita dirigida a FIDEPOL, a través del correo electrónico: af_ibarrac@hotmail.com, para ello, es necesario que envíen la solicitud en los términos que marca la ley al responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales.
FIDEPOL, dará respuesta a las solicitudes del Titular de la información, siempre y cuando no se actualice alguna de las excepciones contenidas en la ley aplicable y el solicitante cumpla con los requisitos contenidos en la misma ley.
K). Domicilio y Datos de Contacto
FIDEPOL con domicilio en Blvd. Héctor Terán Terán y Anáhuac, S/N, Comandancia de Policía Municipal, Mexicali, Baja California, México, teléfono 686 556 83 44 y portal o página de internet https://portalmexicali.fidepol.com/